Возврат денег и товара

Последнее обновление: 24 июля 2026 г.

На этой странице объясняется, когда вы можете отменить заказ CanvasCY, вернуть его или получить возврат денег.

Если с вашим холстом что-то не так

Если холст пришёл повреждённым либо есть дефект печати или натяжки, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения по адресу info@canvascy.com, указав номер заказа и приложив фотографию проблемы. Мы перепечатаем холст или полностью вернём деньги — на ваш выбор. Вы не оплачиваете обратную пересылку бракованного изделия.

Персонализированные товары и право на отказ

Каждый холст печатается на заказ с вашей фотографии в выбранном вами размере. Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей (Директива 2011/83/ЕС, перенесённая в законодательство Кипра), 14-дневное право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по спецификации потребителя или явно персонализированные. Это означает, что готовый холст нельзя вернуть только потому, что вы передумали.

Это не затрагивает ваши права, если товар бракованный, повреждённый или не соответствует заказу.

Отмена до начала печати

Если вы свяжетесь с нами вскоре после заказа и мы ещё не начали печать, мы отменим заказ и полностью вернём деньги. После начала печати отмена невозможна, поскольку холст нельзя продать кому-либо другому.

Изображения низкого разрешения

Наш сайт проверяет изображение и предупреждает, если его разрешение мало для выбранного размера холста. Если вы продолжите, несмотря на предупреждение, мы напечатаем то, что вы прислали. Нечёткий или пикселизированный результат в этом случае не является дефектом и не подлежит возврату — поэтому, если вы не уверены, выберите меньший размер или сначала спросите нас.

Как выплачивается возврат

Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, обычно в течение 5–10 рабочих дней после одобрения, в зависимости от вашего банка.

Контакты

Tsiakkas Copy Center Ltd, Ayias Fylaxeos 245, Лимасол 3116, Кипр. Email info@canvascy.com, телефон 25341901.