החזרים והחזרות

עודכן לאחרונה: 24 ביולי 2026

עמוד זה מסביר מתי ניתן לבטל הזמנה של CanvasCY, להחזיר אותה או לקבל החזר כספי.

אם משהו לא בסדר בקנבס שלך

אם הקנבס הגיע פגום, או שיש פגם בהדפסה או במתיחה, צור איתנו קשר בתוך 14 ימים מקבלתו בכתובת info@canvascy.com עם מספר ההזמנה ותמונה של הבעיה. נדפיס אותו מחדש או נחזיר לך את מלוא הסכום, לפי בחירתך. לא תשלם דמי משלוח להחזרת פריט פגום.

פריטים מותאמים אישית וזכות הביטול

כל קנבס מודפס לפי הזמנה מהתמונה שלך, בגודל שבחרת. לפי דיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי (דירקטיבה 2011/83/EU, כפי שאומצה בקפריסין), זכות הביטול בת 14 הימים אינה חלה על מוצרים שיוצרו לפי מפרט הצרכן או שהותאמו אישית באופן ברור. משמעות הדבר היא שלא ניתן להחזיר קנבס מוגמר רק משום ששינית את דעתך.

אין בכך כדי לפגוע בזכויותיך אם הפריט פגום, ניזוק או אינו מה שהזמנת.

ביטול לפני ההדפסה

אם תיצור איתנו קשר זמן קצר לאחר ההזמנה ועדיין לא התחלנו להדפיס, נבטל את ההזמנה ונחזיר לך את מלוא הסכום. לאחר שההדפסה החלה לא נוכל לבטל, מכיוון שלא ניתן למכור את הקנבס לאף אחד אחר.

תמונות ברזולוציה נמוכה

האתר שלנו בודק את התמונה שלך ומזהיר אם הרזולוציה שלה נמוכה לגודל הקנבס שבחרת. אם תמשיך למרות האזהרה, נדפיס את מה ששלחת. תוצאה מטושטשת או מפוקסלת במקרה כזה אינה פגם ואינה מזכה בהחזר — לכן, אם אינך בטוח, בחר גודל קטן יותר או שאל אותנו קודם.

כיצד משולמים החזרים

החזרים מועברים לכרטיס ששימש לתשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עבודה מהאישור, בהתאם לבנק שלך.

יצירת קשר

Tsiakkas Copy Center Ltd, Ayias Fylaxeos 245, לימסול 3116, קפריסין. אימייל info@canvascy.com, טלפון 25341901.